苦情解決 FAQ

よくある質問

車の送迎はできますか？

はい、できます。
駐車場は無いため、ご近隣に迷惑にならないようにご注意下さい。
送り迎えの時間帯は混み合う場合もございます、時間に余裕を持って送迎をよろしくお願いします。

子どもの衣類や持ち物はどんなものがいいですか？

身のまわりの自立に向けて、成長に合わせた動きやすく自分で着脱しやすい衣類をご用意下さい。
また、衣類や持ち物には全て名前の記入をお願いします。
子どものゴムなど、小さいものにつきましては紛失したり、お友達が誤飲する可能性もございます。
十分ご注意下さいませ。

アレルギー対応はしていますか？

医師の指示書に従って出来る限り対応しています。

投薬はできますか？

担当医に通園の旨をお伝えいただき、極力保育園での投薬は避けて下さいますようお願いします。
やむを得なく投薬する場合は、投与票に記入し担当職員に受け渡しをお願いします。
投与票を元に対応させていただきます。

保育料はどのように支払えばいいでしょうか？

毎月２５日に請求させていただき、月末までに保育園の方へ直接お渡しください。
その際には領収書を発行させていただきます。

卒園後（３才児以降）の保育はどうすればいいでしょうか？

「保育所（園）等、利用に手引き、子育て支援室」に記載されている保育所（園）等利用調整基準表を参照。
小規模保育事業実施施設の卒園児については＋３の加点があります。
出来る限り、希望の保育（園）等への入園を相談させていただきます。
詳しい事は、子育て支援室へお問い合わせ下さい。

園から外出することはありますか？

雨でない場合は毎日近くの公園へ出かけます。
また、楠葉野保育所の園庭を利用し、子どもたちが安全に安心して遊べるように努力しいます。

土曜日保育は利用できますか？

はい、利用できます。
お仕事でない場合でも必要に合わせて対応させていただきます。

苦情＆要望解決

2023年5月　鼻水のふき取りについて。

いただいた意見を職員間で共有し、今後、水遊び・夏かぜも流行ってくる時期になるので、こまめに鼻水をふき取っていき、子ども達が気持ちよく過ごしていけるよう努めて参ります。

2023年5月　雨天時に自転車の乗り降りが大変なので、簡易な屋根でも設置していただけると助かります。

雨の日は荷物も多くなり、自転車の送迎は大変かと思います。
雨の日の乗り降りについてですが、朝はお隣の「ええとこどり」さんのご好意で屋根をお借りすることができました。
夕方は、避難車の１台の空きスペースを作りますので、そちらで乗り降りをお願いします。
屋根の設置については、今後検討させていただきます。
しばらくご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2023年5月　合羽を脱いで部屋に入らないといけないので、合羽を置く場所がなく困っています。

玄関先に合羽かけ・傘立てを設置いたしました。

2023年5月　牛乳の多量摂取について。

牛乳・乳製品についてご意見をいただきありがとうございました。
乳製品については、さまざまな考え方や意見があるかと思います。
保育園の給与栄養目標で牛乳・乳製品込みの栄養目標に設定されているのが現状です。今後、園としても代用できる食品等の検討もしていきたいと思います。

2023年5月　地域の方との交流について

子どもは地域の宝物。地域の親子も含め、地域の方との出会いの中で大切に育ってほしいと私たちも願っています。
季節の行事を地域の商店さんと楽しみ、地域のひろばやみん里こども食堂を通して、地域のつながりを大切にし、これからも誰もが安心できる居場所でありたいと思います。
保護者の方々が日常の生活の中でつながることができるよう、お知らせやコミュニケーションを深め、大人同士がつながるきっかけづくりに積極的に励んでいきます。